Les Tagueurs du Voyage et les Zwanzeurs du Voyage ont perdu un ami. Mais plus encore, c’est tout le monde du tourisme belge qui perd l’un de ses plus ardents défenseurs. Marc n’était pas seulement un compagnon de route. Ancien entrepreneur et enseignant, il a, durant de longues années, contribué à faire vivre et rayonner l’actualité touristique en Belgique. Sa plume, toujours précise et passionnée, savait donner vie aux paysages, aux rencontres et aux histoires qui composent la richesse de notre patrimoine. Pour les Tagueurs, il était plus qu’un membre : il était une voix. Une voix qui savait défendre avec conviction la place du tourisme dans notre société, une voix qui savait rassembler, transmettre et inspirer. Auteur et éditeur de huit livres, il avait fait de l’écriture un prolongement naturel de son engagement. Mais si Marc n’est plus, son héritage continue. Les Tagueurs poursuivront ses éditions hebdomadaires, désormais avec la collaboration de sa fille Aurore. Et pour garder vivante sa verve unique, chaque semaine, une phrase de son cru — pleine d’humour et de calembours — sera insérée, comme un clin d’œil à celui qui savait si bien jouer avec les mots. Avec Marc, nous perdons une précieuse plume, mais aussi une présence chaleureuse, généreuse et profondément engagée. Sa mémoire continuera de nous accompagner à chaque voyage, à chaque découverte, à chaque moment de partage qui nous rappelle pourquoi nous aimons parcourir la Belgique et le monde. Nous présentons nos sincères condoléances à sa famille, en particulier à Aurore, avec qui nous aurons l’honneur de poursuivre notre mision d' information. Merci, Marc, pour ton exemple et ton amitié. ETIENNE

Chaque année, IFTM Top Resa (ou simplement IFTM) rassemble à Paris les acteurs du tourisme : agences de voyages, tour-opérateurs, destinations, fournisseurs technologiques, professionnels du MICE, etc. Dates & lieu – IFTM Top Resa 2025 L’édition 2025 se tiendra du 23 au 25 septembre 2025 , à Paris – Porte de Versailles (Hall1) . Un emplacement stratégique, facilement accessible en train  depuis la Belgique, ce qui en fait un rendez-vous pratique et incontournable pour les professionnels belges. Pourquoi c’est utile pour les Belges Proximité géographique Paris est une grande capitale européenne bien accessible depuis la Belgique, ce qui rend le déplacement plus facile et souvent moins coûteux que des salons plus lointains. Réseautage & partenariats IFTM permet de rencontrer des exposants de nombreuses destinations, fournisseurs, compagnies, etc. C’est une occasion de créer des contacts, de négocier des partenariats ou d’évaluer des offres pour sa clientèle belge. Découverte des tendances et innovations Le salon offre des conférences, des ateliers, des espaces dédiés (durabilité, technologie, tourisme responsable, etc.). Cela permet de s’informer des évolutions du marché, ce qui est essentiel pour rester compétitif. Visibilité pour les acteurs belges Même si la Belgique est un marché plus petit que la France, être présent à ce type de salon permet de se faire connaître, de promouvoir ses produits, et d’attirer des visiteurs/professionnels français ou internationaux intéressés par les produits belges. Regard sur le marché francophone et international Le français étant une langue largement utilisée dans le tourisme, IFTM permet aux Belges de dialoguer directement avec beaucoup d’acteurs français, ou internationaux opérant en français, ce qui facilite les échanges. Effet multiplicateur Participer à IFTM peut déboucher sur des opportunités indirectes : nouveaux circuits, offres combinées, co-marketing, etc. Une offre ou un service performant peut ainsi se diffuser dans le réseau belge après avoir été testé sur un salon de cette ampleur. Chiffres clés (général) de l’IFTM Environ 32.000 professionnels du tourisme attendus 1.400 exposants / marques présentant plus de 170 destinations Plus de 13.000 rendez-vous d’affaires programmés sur la plateforme de mise en relation ETIENNE

En mars 2026, Brussels Airport célèbrera une étape symbolique : la 10ᵉ édition de ses Roadshows ! Depuis une décennie, ces rendez-vous itinérants sont devenus incontournables pour les professionnels du voyage en Belgique, alliant networking, actualités du secteur et convivialité. Pour cette édition anniversaire, attendez-vous à une ambiance encore plus festive , avec une touche de magie supplémentaire pour marquer dignement ces 10 ans de rencontres et de succès partagés. Les villes et dates à noter dès maintenant dans vos agendas : 10 mars – Anvers 12 mars – Bruges 17 mars – Bruxelles 19 mars – Hasselt 24 mars – Namur Brussels Airport vous donne rendez-vous pour célébrer ensemble dix années de collaboration fructueuse et se projeter vers l’avenir du voyage. Save the dates : le secteur est invité à se joindre à la fête et à trinquer aux dix prochaines années !

Le 8 octobre prochain aura lieu l’événement annuel Travel in France. Cette année, Atout France invite les professionnels du tourisme, organisateurs de voyages à Bruxelles pour une journée d’inspiration autour de l’organisation de voyages en France. Une trentaine d’experts locaux feront spécialement le déplacement à l’hôtel Pullman Brussels Centre Midi pour partager leur expertise avec les professionnels du voyage. Ces experts, représentant des offices de tourisme, hébergements et prestataires d’activités, seront à votre disposition pour vous offrir des conseils pratiques et des idées inspirantes sur la France en tant que destination touristique. Vous repartirez non seulement avec de nouvelles idées, mais aussi avec un réseau élargi de contacts précieux en France et de nombreux conseils concrets pour faciliter l’organisation de vos prochains séjours. De plus, de nombreux prix seront à gagner, offerts par nos partenaires français. Toutes les informations, la liste des exposants et le formulaire d’inscription sont disponibles ici : https://explorefrance.be/fr/travel-in-france-2025/ Informations pratiques : Lieu : Pullman Brussels Centre Midi (Place Victor Horta 1, 1060 Bruxelles, Belgique) Date : Le 8 octobre 2025, de 14h30 à 21h00 Programme : Vous venez l’après-midi ou vous venez le soir à partir de 18h00. Vous choisissez en fonction de votre agenda. En après-midi Accueil à partir de 14h30 Présentation à 15h Workshop en permanence de 16h à 21h En Soirée Accueil à partir de 18h00 Workshop en continu et walking dinner Accès : Facilement accessible en train via Bruxelles-Midi. Les billets de train sont offerts sur inscription. Nous avons hâte de vous accueillir à Bruxelles. À bientôt !

Une nouvelle ère pour les liaisons Chine – Amérique du Sud À partir de décembre 2025 , China Eastern Airlines proposera un nouveau service direct entre Shanghai et Buenos Aires . Cette liaison est appelée à devenir le plus long vol commercial du monde , une annonce qui marque une étape importante dans le transport aérien long-courrier. Caractéristiques du vol Distance estimée : environ 19 681 km Durée estimée : entre 25 et 29 heures , selon la direction Avion pressenti : Boeing 777-300ER Escale technique : à Auckland (sans changement d’appareil pour les passagers) Fréquence : deux vols par semaine Date de lancement : décembre 2025 Tarifs de lancement Les premières simulations tarifaires indiquent des prix aller simple autour de : Économique : ~ 1 746 USD (≈ 1 280-1 400 GBP) Premium/Business : tarifs plus élevés attendus, selon disponibilités et politique commerciale. Ces prix sont susceptibles d’évoluer en fonction de la saison, de la demande et des promotions de lancement. Comparatif avec les records actuels Aujourd’hui, les plus longs vols non-stop en service sont : Singapore – New York (JFK) : 15 349 km, ~18 h 40 min Singapore – Newark (EWR) : 15 335 km, ~18 h 25 min Doha – Auckland : 14 526 km, ~17 h 35 min En comparaison, le Shanghai – Buenos Aires irait bien au-delà : avec près de 19 700 km et jusqu’à 29 heures de vol , il dépasserait largement les records actuels, tant en distance qu’en durée . ETIENNE

Brussels Airport confirme sa volonté de se positionner comme un aéroport de référence en Europe et un partenaire stratégique pour le secteur touristique belge. Lundi, l’aéroport a annoncé le lancement des travaux préparatoires pour la création d’un tout nouveau drop-off , situé au niveau du hall des départs, derrière l’hôtel Sheraton. Une expérience passager repensée Conçu pour répondre aux besoins d’un trafic passagers en constante augmentation, ce nouvel espace de dépose-minute offrira une connexion plus simple, fluide et agréable avec le terminal. Plus spacieux que l’actuel, il intégrera également un point d’assistance dédié aux voyageurs à mobilité réduite , démontrant la volonté de Brussels Airport de placer l’accessibilité et le confort au cœur de ses priorités. Une circulation plus fluide Dès la première phase du chantier, une nouvelle bretelle reliant l’A201 directement au futur drop-off sera mise en service. Cette configuration, complétée par un pont d’accès direct au terminal, permettra une gestion plus efficace des flux et une meilleure expérience pour les passagers et accompagnants . Une étape clé du projet Hub 3.0 Le nouveau drop-off, opérationnel dès octobre 2026 , n’est que la première pierre d’un vaste projet de transformation : Hub 3.0 .Ce programme ambitieux, dévoilé en avril dernier, prévoit : la construction d’un hub intermodal accueillant à terme trains, trams et bus, l’agrandissement des halls des départs et des arrivées, un nouvel hôtel moderne, ainsi qu’un boulevard vert avec parc , véritable poumon pour l’aéroport et ses usagers. L’ensemble de ces infrastructures, attendu à l’horizon 2032 , vise à faire de Brussels Airport un nœud stratégique de mobilité durable et intégrée , parfaitement adapté aux attentes des voyageurs internationaux comme aux besoins du secteur touristique belge. Un partenaire d’avenir pour le tourisme Avec ces investissements, Brussels Airport démontre son rôle moteur dans le développement du tourisme en Belgique. En misant sur l’innovation, l’accessibilité et la durabilité , l’aéroport entend renforcer son attractivité et offrir aux professionnels du tourisme un outil performant pour accueillir toujours plus de visiteurs dans les meilleures conditions. Brussels Airport se transforme, pour devenir non seulement une porte d’entrée vers la Belgique, mais aussi un véritable hub européen tourné vers l’avenir. ETIENNE

ANA renforce ses liaisons entre Bruxelles et Tokyo ! En plus des vols supplémentaires prévus pendant les fêtes , dès le 2 mars 2026, la fréquence passera à trois vols par semaine , opérés les lundis, mercredis et samedis. Vos clients voyagent confortablement à bord du Boeing 787 Dreamliner, en Business, Premium Economy ou Economy Class. Vers ANA   Nous avons hâte de vous revoir ! Comme chaque année, Brussels Airport rendra bientôt visite aux agents de voyage partout en Belgique. C’est le moment idéal pour se retrouver, partager des nouveautés et de l’inspiration, et écouter vos retours et idées . Merci de faire partie de cette aventure ! Enregistrement plus fluide Vos clients voyagent-ils avec Brussels Airlines ou une compagnie aérienne du groupe Lufthansa ? Ils peuvent alors gagner du temps grâce au pratique Self Bag Drop  dans le hall des départs. S’ils se sont enregistrés en ligne au préalable, il leur suffit de suivre les instructions à l’écran de la borne. Ils impriment l’étiquette à bagage et enregistrent eux-mêmes leurs bagages. Les bornes se trouvent entre les rangées d’enregistrement 4 et 5. Plus d'info La magie de l’Asie C’est évident : de plus en plus de voyageurs ressentent l’attrait de l’Asie ! Brussels Airport les relie directement à 7 destinations phares. Avec pas moins de 35 vols hebdomadaires, vos clients peuvent s’envoler vers Bangkok, Pékin, Hong Kong, Shanghai, Singapour, Shenzhen ou Tokyo . Une offre variée pour inspirer vos clients à vivre pleinement leur aventure asiatique au départ de Bruxelles ! Découvrez plus Gagnants de l’enquête BRUcard Grâce à vos retours sur la BRUcard, nous avons recueilli de précieuses informations pour l’améliorer. Merci ! Les gagnants du concours recevront leur duo lounge pass au cours du mois de septembre. Félicitations à  Maureen Dupas, Katrijn Sleurs, Ronald Peeters, Sophie Coomans, Laura Van Caenegem, Brenda Kerfs, Ann-Sofie Patteeuw, Evelyn Verduyn, Lindsay Delvenne et Dorothée Saint Aubin. Produits de beauté et de lifestyle belges Les voyageurs trouveront désormais dans le hall de départ un distributeur automatique Kitoko  proposant des  marques belges de beauté et de lifestyle , accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez acheter vos produits directement à la borne ou les commander à l’avance via l’application Kitoko. Les commandes sont réservées pendant 24 heures et peuvent être retirées grâce à un code à 4 chiffres. L’application est disponible dans l’Apple Store et sur Google Play. Brussels Airport Company - Aviation Development Visitez le   site web de BRUcard Des questions?   Envoyez nous un courriel

Le mercredi 10 septembre 2025 s’annonce comme une journée de forte mobilisation sociale en France. Appelé par le collectif citoyen « Bloquons tout » et soutenu par plusieurs syndicats dont SUD-Rail , CGT Cheminots et SUD Aérien , le mouvement entend paralyser une large partie du pays. Des perturbations massives attendues Transports ferroviaires : TGV, TER et RER fortement perturbés. Transports aériens : retards et annulations prévisibles dans plusieurs aéroports, notamment Paris-CDG et Orly. Services publics : écoles, administrations et services locaux fortement touchés. Autrement dit, une paralysie nationale est à craindre, en particulier dans les zones de transit international comme Paris. Quel impact pour les professionnels du voyage belges ? Le secteur du voyage en Belgique redoute déjà une journée « catastrophe ». Les précédentes grèves ont coûté près de 22,5 millions d’euros au secteur cette année, en raison : des annulations et retards de vols et trains, de l’ accumulation de réclamations clients , des coûts additionnels liés aux re-réservations, hébergements et transferts, et des pertes commerciales liées aux partenaires français. Les agences de voyage belges, souvent en première ligne face aux voyageurs bloqués ou frustrés, s’attendent à une surcharge de travail et à des coûts non récupérables . Comment atténuer les effets ? Pour limiter les conséquences, les professionnels du voyage sont invités à : Informer leurs clients dès maintenant sur les risques. Négocier la flexibilité avec compagnies aériennes et hôteliers. Prévoir des itinéraires alternatifs (autocars, transferts privés, etc.). Surveiller en temps réel les annonces des transporteurs et autorités françaises. Renforcer le support client le jour de la grève. Conclusion La journée du 10 septembre pourrait devenir une véritable épreuve logistique pour le secteur du voyage. Anticiper et communiquer de manière proactive avec les clients apparaît comme la meilleure arme pour réduire l’impact d’une grève nationale qui s’annonce massive et disruptive . ETIENNE

Alors que les feuilles commencent à tapisser nos parcs et que les journées raccourcissent, une question se pose pour vos clients : où s’évader pendant les vacances de la Toussaint 2025 ? En Belgique, du 27 octobre au 2 novembre , familles et couples rêvent d’une pause bien méritée. Pour les conseillers et agences de voyage, c’est une occasion idéale d’inspirer, de conseiller et de guider les choix. La Belgique, un refuge de proximité Ardennes & Hautes Fagnes : randonnées, chalets cosy, séjours bien-être et gastronomie locale. Côte belge : promenades vivifiantes, hôtels spa, séjours familiaux avec activités indoor en cas de pluie. City-trips : Bruxelles, Bruges, Gand et Liège attirent pour leur ambiance culturelle et gourmande. Argument clé pour vos clients : pas besoin d’avion ni de longs trajets , idéal pour les familles avec enfants en bas âge ou ceux qui veulent réduire leur empreinte carbone. L’appel du soleil à l’étranger Classiques indétrônables : Canaries, Andalousie, Algarve, Crète, Chypre. Soleil garanti et séjours all inclusive très compétitifs. Un vent d’exotisme : Antilles, Tunisie, Maroc, Égypte pour combiner chaleur et découverte culturelle. Nouvelle tendance : la Slovénie, parfaite à l’automne avec ses paysages naturels, ses lacs et son charme encore confidentiel. Argument clé pour vos clients : un avant-goût d’été en plein automne et la possibilité de vivre une coupure totale avec le quotidien. Conclusion La Toussaint 2025 sera l’occasion pour vos clients de se poser la question : rester au cœur de la Belgique pour profiter de ses charmes automnaux, ou s’envoler vers le soleil pour prolonger l’été ? Quoi qu’ils choisissent, vous avez les clés pour transformer leurs envies en souvenirs inoubliables. ETIENNE

Le 8 octobre prochain aura lieu l’événement annuel Travel in France. Cette année, Atout France invite les professionnels du tourisme, organisateurs de voyages à Bruxelles pour une journée d’inspiration autour de l’organisation de voyages en France. Une trentaine d’experts locaux feront spécialement le déplacement à l’hôtel Pullman Brussels Centre Midi pour partager leur expertise avec les professionnels du voyage. Ces experts, représentant des offices de tourisme, hébergements et prestataires d’activités, seront à votre disposition pour vous offrir des conseils pratiques et des idées inspirantes sur la France en tant que destination touristique. Vous repartirez non seulement avec de nouvelles idées, mais aussi avec un réseau élargi de contacts précieux en France et de nombreux conseils concrets pour faciliter l’organisation de vos prochains séjours. De plus, de nombreux prix seront à gagner, offerts par nos partenaires français. Toutes les informations, la liste des exposants et le formulaire d’inscription sont disponibles ici : https://explorefrance.be/fr/travel-in-france-2025/ Informations pratiques : Lieu : Pullman Brussels Centre Midi (Place Victor Horta 1, 1060 Bruxelles, Belgique) Date : Le 8 octobre 2025, de 14h30 à 21h00 Programme : Vous venez l’après-midi ou vous venez le soir à partir de 18h00. Vous choisissez en fonction de votre agenda. En après-midi Accueil à partir de 14h30 Présentation à 15h Workshop en permanence de 16h à 21h En Soirée Accueil à partir de 18h00 Workshop en continu et walking dinner Accès : Facilement accessible en train via Bruxelles-Midi. Les billets de train sont offerts sur inscription. Nous avons hâte de vous accueillir à Bruxelles. À bientôt !

Osons regarder plus loin en toute neutralité... Un pays en guerre mais stratégique L’Ukraine occupe aujourd’hui une place centrale dans l’actualité mondiale. Mais au-delà des images de guerre, ce pays indépendant et souverain est un acteur majeur en Europe et dans le monde. Ses ressources naturelles, son potentiel agricole et son savoir-faire industriel en font une puissance à part entière, dont la reconstruction pourrait redessiner les équilibres économiques… et touristiques. Un sous-sol aux richesses exceptionnelles Titane : l’Ukraine est l’un des plus grands détenteurs de réserves en Europe, représentant environ 7 % du total mondial. Uranium : environ 107 000 tonnes, soit 2 % des ressources mondiales. Fer et manganèse : des dizaines de milliards de tonnes, plaçant le pays parmi les dix premiers au monde. Lithium : près de 500 000 tonnes, une ressource clé pour la transition énergétique. D’autres gisements existent (charbon, mercure, argile, éléments de terres rares), stratégiques pour l’industrie moderne. Ces richesses font de l’Ukraine un maillon essentiel dans les chaînes d’approvisionnement mondiales — de l’aéronautique à la construction, en passant par l’énergie verte. Le grenier à blé de l’Europe Surnommée le « pain de l’Europe » , l’Ukraine détient un tiers des terres les plus fertiles au monde. 1er exportateur mondial d’huile de tournesol 6e exportateur de blé (près de 9 % du commerce mondial) 3e producteur de maïs et 2e d’orge Forte tradition apicole (5e au monde, 75 000 tonnes de miel) Ces chiffres illustrent le rôle vital de l’Ukraine pour la sécurité alimentaire mondiale. Pour l’Union européenne, l’intégration de ce pays signifierait un bond de 20 % dans la production céréalière totale. Un pays industrialisé et connecté 1er producteur européen d’ammoniac 2e réseau de gazoducs d’Europe et 4e au monde 3e parc nucléaire européen (8e mondial) 3e réseau ferroviaire d’Europe (plus de 21 700 km) Un secteur métallurgique et sidérurgique parmi les dix premiers au monde Cette base industrielle solide constitue un atout pour la reconstruction future et pour attirer de nouveaux investissements internationaux. Défis actuels La guerre a évidemment réduit la production, endommagé des infrastructures et compromis les exportations. Ports bloqués, mines à l’arrêt, champs sous occupation militaire… autant de freins qui pèsent sur l’économie. Pourtant, l’Ukraine continue d’exporter céréales et minerais via des corridors sécurisés et mise sur des partenariats avec l’Europe et les États-Unis pour relancer ses secteurs stratégiques. Demain, une destination touristique d’avenir Au-delà des chiffres, l’Ukraine possède un patrimoine culturel et naturel qui, une fois la paix revenue, en fera une destination inédite en Europe : Villes au riche patrimoine : Kyiv, Lviv, Odessa, entre art baroque, cafés historiques et musées contemporains. Nature intacte : Carpates pour le ski et la randonnée, bords de la mer Noire, parcs nationaux et forêts protégées. Tourisme mémoriel : musées de l’Holodomor, de Tchernobyl et de la Seconde Guerre mondiale. Gastronomie et terroir : route du vin en Transcarpatie, traditions rurales, apiculture et spécialités locales. Festivals et culture : musique, cinéma, théâtre, dans une tradition d’ouverture européenne. Pour les professionnels du voyage, il s’agit d’un potentiel immense : un pays à la croisée des cultures slaves et européennes, riche en expériences authentiques et prêt à renaître comme destination touristique incontournable. Conclusion L’Ukraine, malgré la guerre, demeure un pays d’une richesse exceptionnelle — agricole, minérale, industrielle et culturelle. Si aujourd’hui ses forces sont tournées vers la résilience, demain elles seront au cœur de sa renaissance. Pour le secteur du voyage belge, anticiper cette transformation, c’est se préparer à proposer une nouvelle destination européenne de premier plan , où l’histoire, la nature et la modernité s’entremêleront. ETIENNE

Un géant… mais pas un partenaire Ryanair reste le numéro un en parts de sièges en Belgique , surtout à Charleroi (CRL) et dans une moindre mesure à Bruxelles (BRU) . Son réseau dense lui donne encore une position incontournable pour le client final. Mais du côté des agences de voyages , la réalité est tout autre : Ryanair n’a jamais développé de relation partenariale avec la distribution classique. La compagnie privilégie le canal direct (site/app), allant jusqu’à mettre en place des mesures dissuasives contre la vente via GDS ou intermédiaires. Les tentatives des agences de vendre du Ryanair passent souvent par des circuits complexes, sans remise commerciale ni soutien après-vente . Résultat : pour les pros, Ryanair est davantage un concurrent numérique qu’un fournisseur. L’exemple espagnol : un avertissement En Espagne, la hausse de 6,5 % des redevances aéroportuaires (mars 2026) a déclenché une riposte brutale de Ryanair : Retrait d’ un million de sièges pour l’hiver 2025/26. Fermeture de routes régionales (Galice, Canaries). Menaces de transférer les avions vers d’autres marchés. Cette stratégie illustre bien l’ADN Ryanair : pression maximale sur les autorités , même si cela pénalise passagers et distributeurs. Pour les agences belges, c’est un signal d’alerte : la compagnie peut réduire ses capacités locales du jour au lendemain si les conditions fiscales ne lui conviennent pas. Les faiblesses d’un modèle figé Expérience client punitive : bagages, sièges, embarquement prioritaire → tout est payant. Absence de transparence réelle : prix d’appel attractif, mais addition finale souvent plus chère que chez les concurrents. Zéro partenariat agences : pas de commission, pas de support, pas de visibilité fiable dans les systèmes de réservation. Dépendance aux bras de fer politiques : après l’Espagne, la Belgique pourrait être exposée en cas de hausse supplémentaire de la taxe d’embarquement. Risque réputationnel : la perception d’un « faux low-cost » s’ancre dans l’opinion publique. Une opportunité pour les autres compagnies TUI fly Belgium : alternative naturelle pour les agences, avec un produit clair et packagé , et une rémunération plus favorable. Brussels Airlines : repositionnement européen, attractif pour les city-breaks et le corporate light. Transavia, Vueling, easyJet : low-costs plus ouverts à la distribution, avec une politique bagages souvent plus lisible . Hubs voisins (Lille, Eindhoven, Luxembourg) : options à proposer pour contourner les rigidités Ryanair. Pour les professionnels belges Ne pas dépendre de Ryanair : construire vos packages avec des transporteurs partenaires. Mettre en avant la valeur ajoutée agence : accompagnement, bagage inclus, transparence du prix final. Anticiper la rareté sur l’Espagne (Canaries, Galice) après les coupes Ryanair : sécuriser tôt vos allotements avec d’autres compagnies. Positionner Ryanair en dernier recours : utile pour des clients très sensibles au prix, mais non stratégique pour une offre qualitative. Conclusion Ryanair n’a jamais été et ne sera probablement jamais un partenaire des agences . Son modèle est celui du contact direct , quitte à déstabiliser les marchés entiers (comme en Espagne) et à imposer une expérience client rigide. C’est une faiblesse… mais aussi une opportunité pour la distribution belge : valoriser les concurrents qui travaillent avec les agences, et démontrer aux clients que le « vrai low-cost » n’est pas toujours là où on le croit. ETIENNE