Quand International Airlines Group (IAG) transforme l’expérience à bord : Wi-Fi gratuit sur tous les vols de British Airways et Iberia

Le groupe IAG, maison mère de British Airways (BA), Iberia, Aer Lingus, Vueling et LEVEL, a conclu un accord stratégique avec Starlink — filiale de SpaceX dirigée par Elon Musk — afin d’équiper plus de 500 avions du groupe avec une connectivité satellite haut-débit. Pour la clientèle professionnelle belge (agences de voyages, tour-opérateurs, corporate travel), cette annonce marque une évolution majeure : la connectivité à bord devient désormais un critère central de l’expérience passager, et non plus un service additionnel payant.

L’équipement commencera dès 2026 et couvrira progressivement l’ensemble des vols, court et long-courriers. Tous les clients, quelle que soit la classe de voyage, bénéficieront d’un Wi-Fi gratuit et illimité, accessible dès l’embarquement et jusqu’à l’atterrissage. Grâce à la technologie Starlink, la connexion promet un débit comparable à celui d’une ligne fixe à domicile, permettant le streaming, la visioconférence ou le travail en ligne sans interruption.

Pour le marché belge et les professionnels du voyage, l’impact est considérable. Ce service représente une valeur ajoutée forte pour les voyageurs d’affaires, mais aussi pour les clients loisirs souhaitant rester connectés. Les agences pourront désormais valoriser l’expérience digitale à bord comme un argument de vente différenciant, tout en renforçant la compétitivité des produits British Airways et Iberia face à d’autres compagnies européennes. Ce positionnement conforte IAG comme pionnier en matière d’innovation et de confort à bord, offrant aux partenaires belges de nouvelles opportunités commerciales, notamment dans les segments corporate et MICE.

En conclusion, l’initiative d’IAG d’offrir un Wi-Fi gratuit et haut-débit sur tous ses avions constitue un véritable tournant pour le secteur. Elle redéfinit la notion de service à bord et ouvre la voie à une nouvelle ère du voyage connecté. Pour les professionnels du tourisme en Belgique, il s’agit d’un atout stratégique à intégrer dès à présent dans leurs argumentaires, catalogues et communications clients.

ETIENNE