Panne électrique sur le MSC World Europa (25 août 2025) : une communication exemplaire de MSC Croisières

Le 25 août 2025, aux alentours de 7h25 du matin, le paquebot MSC World Europa a connu une panne technique d’origine électrique alors qu’il naviguait entre Gênes et Naples, à environ 8 milles nautiques au sud-ouest de l’île de Ponza. Une défaillance d’alimentation a empêché les moteurs de redémarrer immédiatement à pleine puissance, entraînant un arrêt temporaire de la propulsion.

Dès le déclenchement de l’incident, MSC Croisières a déployé une communication transparente, précise et coordonnée. Le siège de la compagnie a diffusé plusieurs déclarations officielles, insistant sur trois messages clés :

• la situation était totalement sous contrôle,

• il n’existait aucun problème de sécurité pour les passagers,

• et les médias ainsi que les voyageurs seraient informés en temps réel jusqu’à la reprise normale de la navigation.

Cette approche a permis d’éviter toute inquiétude ou spéculation. Les grands médias belges – VRT NWS, VTM Nieuws, De Standaard, Het Nieuwsblad, La Dernière Heure, entre autres – ont relayé les informations de manière fidèle et rassurante. Leurs articles ont été régulièrement mis à jour en fonction des communications officielles, ce qui a renforcé le climat de sérénité autour de l’événement.

Pendant l’incident, tous les services essentiels (éclairage, climatisation, cuisines, systèmes de sécurité) sont restés opérationnels grâce aux générateurs de secours. Par mesure de précaution, deux remorqueurs ont été dépêchés depuis Gioia Tauro et Naples, tandis que la Garde côtière italienne a mobilisé deux patrouilleurs et un hélicoptère pour assurer la surveillance.

Une remise en route partielle de la propulsion a été réalisée dans l’après-midi, permettant au navire de reprendre sa route vers Naples, où il est finalement arrivé vers 21h00, avec environ 8 heures de retard.

À bord se trouvaient 53 passagers belges, qui ont bénéficié d’une information claire et continue, ce qui a permis de maintenir une atmosphère de confiance et de sécurité.

En conclusion, cet épisode illustre parfaitement l’importance d’une communication maîtrisée et proactive en situation de crise. Grâce à sa transparence et à son professionnalisme, MSC Croisières a transformé une panne technique en simple contretemps maîtrisé.

Un grand bravo à MSC pour sa gestion exemplaire de l’incident.

ETIENNE