Nick J. Hollevoet, 36 ans, le visage belge de Holland America Line

Etienne De Nil
il y a 2 jours
3 min de lecture

À bord du ms Rotterdam, le Cruise & Travel Director Nick J. Hollevoet incarne l’élégance du voyage maritime. À 36 ans, ce Belge passionné est le seul de sa nationalité à occuper ce poste prestigieux au sein de la compagnie Holland America Line (HAL), qu’il a rejointe il y a maintenant huit ans.

Depuis deux ans, Nick navigue sur le Rotterdam, l’un des joyaux de la flotte de HAL. Responsable de l’expérience passagers, il veille à ce que chaque croisiériste reparte avec des souvenirs inoubliables. Toujours souriant et engagé, il partage sa passion du monde avec générosité.

“Je suis heureux dans cette position, car elle me permet de transmettre ma passion du voyage aux passagers chaque jour.”

Un citoyen du monde

Au fil de ses croisières, Nick a déjà visité 73 pays. Son Top 3 personnel ? Le Japon, pour sa culture unique, Malte, joyau méditerranéen, et la Norvège, avec ses paysages à couper le souffle.

Un équipage harmonieux et multiculturel

Sur le Rotterdam, 961 membres d’équipage, issus de 40 nationalités, œuvrent chaque jour dans une belle harmonie. Les plus représentés sont les Indonésiens, Philippins et Néerlandais, aux côtés de trois autres Belges : deux à la réception et un au restaurant en tant qu’assistant manager.

“La diversité est notre richesse. On apprend les uns des autres.”

Une compagnie qui fidélise avec classe

Holland America Line, filiale du groupe Carnival, possède 11 navires. Sa clientèle fidèle est regroupée sous le programme “Mariners”, qui classe les passagers selon leur nombre de jours en mer : 3, 4 ou 5 étoiles. Le sommet est atteint avec le President’s Club, un cercle restreint de voyageurs ayant cumulé au moins 1 400 jours de croisière.

À bord : entre luxe discret et accessibilité

Le Rotterdam peut accueillir jusqu’à 2 800 passagers. Lors de cette croisière vers les fjords norvégiens, on compte :

1 152 Néerlandais
349 Belges (un nombre en constante hausse depuis le port de Rotterdam)
500 Américains
Des Canadiens, Australiens, Chinois, et d’autres nationalités, toutes accueillies avec le même respect.

“Les Américains et Canadiens disent souvent : ‘Il coûte plus cher de rester chez soi que de partir en croisière !’”

Un kids club est présent à bord, mais le navire n’est pas conçu spécifiquement pour accueillir de jeunes enfants en grand nombre, contrairement à d'autres compagnies. En revanche, l’accessibilité est un point fort, avec la présence notable de passagers utilisant fauteuils roulants ou rollators — une preuve que HAL promeut un tourisme maritime inclusif.

Animations de qualité et spectacles à guichets fermés

Les journées sont bien remplies grâce à un programme varié d’activités. En soirée, les spectacles font salle comble. Le plus populaire ? Le BB King’s All Stars Band, qui fait vibrer le navire chaque soir. À cela s’ajoutent les productions musicales et visuelles de la grande salle de spectacle.

Technologie et traditions : l’équilibre parfait

Le Rotterdam est équipé des dernières technologies : reconnaissance faciale, disparition des cartes d’embarquement traditionnelles, et carte unique pour ouvrir la cabine et effectuer des paiements.

Environ 2 passagers sur 10 n’ont toujours pas de smartphone, ce qui rend le support papier encore indispensable pour eux. De plus, la compagnie a récemment réintroduit les photos souvenirs imprimées, en complément des clés USB, pour répondre aux préférences variées des passagers.

Un employeur exemplaire

Nick ne tarit pas d’éloges sur son employeur :

“Holland America Line est, à mes yeux, le meilleur employeur du secteur.”

À bord, les membres d’équipage bénéficient de la même qualité de nourriture du buffet self-service que les passagers, un détail qui témoigne du respect et de la considération de la compagnie envers ses équipes.