Brussels Airport renforce l’accueil : huit guichets de plus pour raccourcir les files

Brussels Airport passe à l’action pour fluidifier les contrôles aux frontières.

Huit postes supplémentaires sont prévus aux arrivées en décembre, suivis de six nouvelles portes automatiques début 2027.

Une initiative bienvenue pour les voyageurs comme pour les professionnels qui les accueillent.

Le système européen EES, qui enregistre les entrées et sorties des ressortissants de pays tiers concernés, a considérablement ralenti les contrôles.

La collecte des données biométriques exige davantage de temps : selon l’aéroport, le traitement d’un voyageur soumis à visa prend deux à trois fois plus longtemps au pic matinal.

Pour améliorer la situation, les huit nouveaux postes augmenteront de 66 % la capacité des guichets manuels aux arrivées.

Les six portes automatiques supplémentaires renforceront ensuite cette capacité début 2027. Ces mesures ont été annoncées le 23 octobre.

Un investissement concret dans la qualité d’accueil

Pour les agences réceptives, les organisateurs de groupes et les entreprises accueillant des visiteurs internationaux, cette initiative devrait faciliter la préparation des transferts et des programmes.

Il faudra néanmoins attendre leur mise en service avant d’en mesurer les résultats.

Le personnel disponible et la résolution des difficultés techniques restent essentiels : un guichet supplémentaire n’accélère les formalités que s’il est effectivement opérationnel.

Brussels Airport apporte ainsi une réponse tangible à un problème qui pénalise l’expérience des voyageurs.

Une bonne nouvelle pour l’image de notre porte d’entrée nationale — et un progrès que le secteur suivra avec attention.

ETIENNE