Congrès GIGATOUR 2025 — Les regards du terrain, entre inspirations et escales méditerranéennes

Après avoir exploré l’organisation du Congrès GIGATOUR et la richesse des présentations de ses partenaires, il est maintenant temps de donner la parole aux principaux concernés, les agents de voyages participants. Leurs témoignages offrent une vision concrète de la valeur de l’événement et du dynamisme du secteur touristique belge.

Quand les professionnels évaluent les partenaires

Les présentations des partenaires ont suscité de nombreuses réactions. Plusieurs agents ont relevé la qualité des interventions, notamment celles d’Emirates, MSC, Ponant, Digitrips et Sunny Cars.

Emirates a été salué pour la clarté de son message et la cohérence de ses services premium accessibles à la clientèle loisirs comme corporate. MSC a marqué les esprits avec une approche commerciale pragmatique et une vision solide centrée sur ses navires familiaux. Ponant a séduit par une proposition haut de gamme orientée vers des expériences uniques, raffinées et à taille humaine. Digitrips a convaincu grâce à son agilité technologique et son support pensé pour les agences. Sunny Cars a été apprécié pour sa transparence tarifaire et un modèle sans mauvaises surprises pour les clients.

Il est essentiel de rappeler que mettre en avant ces partenaires ne diminue en rien la qualité des autres présentations. L’ensemble du congrès a été jugé homogène, constructif et particulièrement utile dans le contexte d’un marché en reprise dynamique.

SOTRAVEL : une agence inspirante et une dirigeante au parcours remarquable

Parmi les agences interrogées, notre choix s’est porté au hasard sur SOTRAVEL, située à Waterloo. Cette agence dirigée par Sophie Naegels compte quatre collaborateurs et collaboratrices. Spécialisée dans les voyages sur mesure et à la carte, elle incarne une approche artisanale fondée sur l’écoute et la précision.

Le dynamisme de Sophie est bien connu dans le secteur, mais son histoire familiale mérite aussi d’être soulignée. Son arrière-grand-père Raymond Naegels et son grand-père Marc Naegels ont tous deux travaillé pour l’hebdomadaire belge Le Pourquoi Pas, disparu en 1989. Cette filiation, marquée par le goût du voyage, de l’écriture et de l’investigation, se reflète dans la manière dont Sophie conçoit des expériences uniques pour ses clients.

Elle aime rappeler que son métier ne consiste pas uniquement à vendre une destination, mais à créer un projet de voyage sécurisé, construit avec attention. Elle insiste sur le plaisir qu’elle éprouve à accompagner une famille dans la réalisation d’un voyage qui devient ensuite une véritable histoire.

Valence — Quand modernité et tradition dialoguent

La 3ème escale du MSC Grandiosa a emmené les participants à Valence, ville étonnante qui associe héritage historique et architecture futuriste.

La Cité des Arts et des Sciences, conçue par Santiago Calatrava, symbolise l’identité contemporaine de la ville.

Le Marché Central, considéré comme l’un des plus beaux d’Europe, reflète l’âme gastronomique locale et l’authenticité du quotidien espagnol.

Le Tribunal de las Aguas, institution médiévale unique, règle chaque semaine les conflits d’irrigation selon une tradition orale. Son fonctionnement séculaire, reconnu par l’UNESCO, représente l’un des patrimoines immatériels les plus singuliers du continent.

La vieille ville, avec ses ruelles et ses patios, invite à une découverte à pied, ponctuée de cafés, d’horchaterías et de monuments.

Valence s’impose comme une destination idéale pour des city-breaks équilibrés, comparant confort moderne, variété culturelle et douceur méditerranéenne.

Marseille — La plus ancienne ville de France et un carrefour méditerranéen

La dernière escale marquante fut Marseille, la doyenne des villes françaises, fondée par les Grecs vers 600 avant Jésus-Christ.

Le quartier du Panier constitue son cœur historique, animé par des artisans, des façades colorées et une atmosphère profondément populaire....Et son chocolat à l'huile d'olive...Un délice...

Le Vieux-Port, lieu emblématique, rassemble pêcheurs, cafés et activités maritimes. ....... Le MUCEM, musée iconique situé à l’entrée du port, illustre le lien entre histoire, cultures méditerranéennes et architecture contemporaine.

Marseille combine authenticité, culture et mode de vie. Plusieurs participants ont regretté que l’escale n’ait pas été plus longue.

Conclusion

Le Congrès GIGATOUR dépasse le cadre des présentations et conférences. Il constitue un espace de rencontre, d’échanges professionnels et de découvertes directes sur le terrain. Les partenaires inspirent, les agences transforment leurs idées en projets concrets et les échanges permettent d’imaginer de nouvelles manières de répondre aux attentes des clients.

Le secteur belge du voyage gagne à investir dans ces moments d’écoute, d’apprentissage et d’expérience. C’est dans ces contextes que naissent les voyages qui se vendent, et surtout ceux dont les clients se souviennent.

ETIENNE