Congrès Gigatour 2025 – Ce qu’il faut retenir des interventions des partenaires

Le Congrès Gigatour 2025, organisé à bord du MSC Grandiosa, a une nouvelle fois fédéré les professionnels du voyage autour d’un programme dense, riche et inspirant. Entre analyses géopolitiques, innovations technologiques, stratégies de compagnies aériennes et nouveautés produits, les participants ont bénéficié d’un panorama complet des tendances qui façonneront le secteur dans les années à venir.

Un contexte mondial instable : l’analyse de Steven Decraene (VRT)

Le journaliste à la VRT, Steven Decraene a ouvert le congrès avec une conférence marquante intitulée « Le monde part en vrille ».Il a abordé dix conflits majeurs à suivre, leurs implications possibles sur les flux touristiques et les risques géopolitiques à anticiper.

Plusieurs thématiques structurantes ont été mises en avant :

• L’Afrique, terre de contrastes et de potentiels

• Le changement climatique et ses impacts

• Une digitalisation fulgurante, inquiétante ou porteuse d’opportunités

• Une économie mondiale fragilisée

• Un fossé croissant entre riches et pauvres

Son message principal :

« Nous surestimons l’effet à court terme, et nous sous-estimons l’effet à long terme. »

Pour l’agent de voyage, cela se traduit par un impératif : rester crédible, pertinent et informé, quelle que soit la volatilité du monde.

MSC Croisières – présenté par Emilio Pensis

Emilio Pensis a rappelé la puissance et la croissance continue de MSC :

• 27 navires d’ici 2030

• La spectaculaire World Class pouvant accueillir 6 800 passagers

• Le nouveau Tour du Monde 2027

Des arguments solides pour convaincre les clients en quête de diversité, de modernité et d’expériences maritimes inégalées.

Emirates – 40 ans d’expansion impressionnante (Laurent Meulewaeter)

Dans une présentation dynamique comparant ChatGPT et la réalité, Laurent Meulewaeter a retracé quatre décennies d’évolution :

• De 3 avions en 1985 à 259 aujourd’hui

• 297 appareils en commande

• Un réseau de 150 destinations

• Une rétrospective originale des uniformes

• L’annonce du nouvel aéroport de Dubaï pour 2035

Anecdote marquante :Le code IATA EK vient de Karachi, première destination desservie par Emirates en 1985.

Allianz Partners – leadership confirmé (Nathalie Suwier)

Nathalie Suwier a mis en avant :

• La position dominante d’Allianz

• Les rémunérations dédiées aux agences

• Les avantages concrets pour les partenaires du secteur

Une collaboration essentielle pour assurer et sécuriser les voyages des clients.

CSRD & ESG – éclairage expert de Philippe Hagelstein

Philippe Hagelstein a expliqué les cadres CSRD et ESG, désormais incontournables dans la stratégie des entreprises.Une sensibilisation cruciale pour les acteurs du tourisme, appelés à intégrer ces normes dans leurs pratiques futures.

Brussels Airlines – stratégie, résultats et nouveautés (Petra Buelens)

Petra Buelens est revenue sur :

• Le profil du groupe

• La stratégie actuelle et future

• Les résultats 2025 de Brussels Airlines

• Les perspectives « What’s next ? »

• Le nouveau site agents : eXperts

Une feuille de route claire confirmant la dynamique positive de SN.

ITA Airways – réseau et opérations (David Van Meerbeek)

ITA Airways a rappelé son positionnement avec une flotte d’environ 100 appareils et un réseau structuré depuis Rome Fiumicino et Linate.

Focus sur certaines opérations clés :

• 6 vols/semaine vers Riyad

• 4 vols/semaine vers Dakar

• 3 vols/semaine vers Malé (de décembre à mars)

  
  

Optimum Travel – la Collection 2026 et les exclusivités (Guillaume Dubois)

Guillaume Dubois a présenté :

• la composition du groupe GEO

• la Collection 2026, riche et inspirante

• une exclusivité notable : Dubaï dès 995 € p.p.

  
  

Ponant – l’art de voyager autrement (Jodie Decostre)

Avec des goodies surprenants et haut de gamme, Jodie Decostre a mis en lumière l’univers raffiné de Ponant et présenté les 14 navires de la flotte.

La marque repose sur trois axes majeurs :

1. Les Découvertes – explorer autrement, entre authenticité, culture et émotions.

2. L’Intemporelle – le luxe, l’élégance et le confort.

3. L’Expédition – les voyages immersifs, notamment en zones polaires.

Elle a également rappelé la disponibilité de nombreuses brochures, indispensables pour cibler les profils clients.

Skyways – Cockpit et Aerticket (Dilek Yagmur)

Skyways a présenté sa plateforme Cockpit et son Aerticket, réunissant :

• contenu aérien élargi

• outils de réservation performants

• solutions technologiques unifiées pour les agences

  
  

Brussels Airport – 11 nouveautés et l’aéroport du futur (Houda Draouil)

Houda Draouil a dévoilé :

• Les 11 dernières innovations de Brussels Airport

• Le Travel Planner, simplifiant l’expérience passager

• BRUce, l’assistant digital qui accompagne le voyageur de bout en bout

Une vision tournée vers une expérience fluide, personnalisée et plus intelligente.

Escape by Your Travel – un artisan du voyage (Karin Roose)

Karin Roose a présenté :

• un who’s who de la société

• l’ADN d’artisan du voyage

• un positionnement de TO de niche, avec un goût prononcé pour les voyages croisière

• de nouvelles offres sur mesure

  
  

Sunny Cars – innovations et automatisation (Olivier Giacomini)

Olivier Giacomini, figure bien connue du secteur, a détaillé plusieurs innovations majeures :

• Automatisation via QR code aux Baléares et aux Canaries :récupération des clés sans passage au comptoir

• Crash App prévue pour 2026

• Rappel de la couverture optimale incluse pour tous les clients

• Overview des tendances et innovations technologiques dans le rent-a-car

  
  

Digitrips – faciliter la vente de voyages (Denis Pappi)

Denis Pappi a présenté “The easy way to sell travel”, mettant l’accent sur :

• le contrat annuel et ses avantages

• leurs systèmes vols et hébergements avec optimisation des prix

• le dynamic packaging

• les nouveautés destinées à simplifier la vente en agence

  
  

Et bientôt… un dernier article

Un ultime article, cette fois destiné à l’ensemble des participants, sera publié prochainement :il reviendra sur l’ambiance, les moments forts et l’expérience collective vécue à bord du MSC Grandiosa.

ETIENNE