Bruxelles Airport : déploiement urgent d’un nouveau système de check-in

Bruxelles, 27 septembre 2025 – Suite à une cyberattaque ayant paralysé le système MUSE de Collins Aerospace, Bruxelles Airport a annoncé le déploiement accéléré d’un nouveau système de check-in et d’embarquement. Initialement prévu pour novembre, ce lancement est avancé dès le 29 septembre afin de sécuriser la continuité des opérations.

Pourquoi ce déploiement d’urgence ?

• La panne mondiale du logiciel Collins a impacté les bornes automatiques, le traitement bagages et l’émission des cartes d’embarquement.

• Les équipes ont dû basculer temporairement sur des procédures manuelles.

• Face à l’incertitude sur la remise en service de l’ancien système, l’aéroport a décidé d’accélérer son plan de modernisation.

  
  

Le plan d’action

• Installation de 500 nouveaux postes de travail dans l’aéroport.

• Connexion progressive des compagnies aériennes, en coordination avec les équipes IT.

• Maintien d’une réduction de programme d’environ 10 % des vols jusqu’à stabilisation complète.

• Ajustements quotidiens selon l’évolution du déploiement.

  
  

Impact pour les professionnels du voyage

• Agences & TMC : prévoir des délais plus longs et informer proactivement la clientèle.

• Compagnies aériennes : renforcer la formation des équipes au nouveau système et coordonner les opérations avec l’aéroport.

• Voyageurs d’affaires & loisirs : encourager le check-in en ligne dès que possible pour limiter les files d’attente.

  
  

Ce qu’il faut retenir

 Bruxelles Airport transforme une crise en opportunité pour accélérer la transition vers une infrastructure plus moderne et résiliente.

 La cybersécurité et la continuité d’activité deviennent des enjeux stratégiques pour tout l’écosystème du voyage.

 Les professionnels belges doivent anticiper quelques jours d’adaptation, mais le déploiement ouvre la voie à un système plus robuste à long terme.

BRAVO A BRUSSELS AIRPORT