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Le 8 octobre prochain aura lieu l’événement annuel Travel in France. Cette année, Atout France invite les professionnels du tourisme, organisateurs de voyages à Bruxelles pour une journée d’inspiration autour de l’organisation de voyages en France. Une trentaine d’experts locaux feront spécialement le déplacement à l’hôtel Pullman Brussels Centre Midi pour partager leur expertise avec les professionnels du voyage. Ces experts, représentant des offices de tourisme, hébergements et prestataires d’activités, seront à votre disposition pour vous offrir des conseils pratiques et des idées inspirantes sur la France en tant que destination touristique. Vous repartirez non seulement avec de nouvelles idées, mais aussi avec un réseau élargi de contacts précieux en France et de nombreux conseils concrets pour faciliter l’organisation de vos prochains séjours. De plus, de nombreux prix seront à gagner, offerts par nos partenaires français. Toutes les informations, la liste des exposants et le formulaire d’inscription sont disponibles ici : https://explorefrance.be/fr/travel-in-france-2025/ Informations pratiques : Lieu : Pullman Brussels Centre Midi (Place Victor Horta 1, 1060 Bruxelles, Belgique) Date : Le 8 octobre 2025, de 14h30 à 21h00 Programme : Vous venez l’après-midi ou vous venez le soir à partir de 18h00. Vous choisissez en fonction de votre agenda. En après-midi Accueil à partir de 14h30 Présentation à 15h Workshop en permanence de 16h à 21h En Soirée Accueil à partir de 18h00 Workshop en continu et walking dinner Accès : Facilement accessible en train via Bruxelles-Midi. Les billets de train sont offerts sur inscription. Nous avons hâte de vous accueillir à Bruxelles. À bientôt !

"De quoi peut-on mourir si ce n'est d'avoir vécu ?" Marc Dans

Depuis le 19 septembre 2025, une cyberattaque majeure perturbe plusieurs grands aéroports européens, dont Brussels Airport . L’attaque vise le logiciel MUSE de Collins Aerospace (groupe RTX), utilisé mondialement pour l’enregistrement et l’embarquement des passagers. Situation à Brussels Airport Annulations et retards massifs : 25 vols annulés samedi, 50 dimanche. L’aéroport a demandé aux compagnies de supprimer près de la moitié des vols lundi (soit environ 140 départs). Check-in manuel : les systèmes automatisés étant hors service, le personnel gère l’enregistrement manuellement, ce qui entraîne des files très longues. Conseils aux voyageurs : vérifier son vol avant de se déplacer, arriver 2h à l’avance pour les vols Schengen et 3h pour les vols hors Schengen, limiter les bagages enregistrés. Impact spécifique sur Brussels Airlines Plusieurs vols ont été annulés ou retardés, proportionnellement à la réduction globale imposée à Brussels Airport. Les guichets d’enregistrement de la compagnie fonctionnent au ralenti, les passagers sont invités à utiliser en priorité le check-in en ligne ou les bornes automatiques quand elles sont disponibles. Coûts et risques : Brussels Airlines doit gérer les indemnisations prévues par la réglementation européenne (EU261) en cas d’annulation/retard, ainsi que des frais opérationnels supplémentaires (personnel mobilisé, rebookings). Réactions dans les autres aéroports européens Heathrow (Londres) : retards notables, mais mesures rapides – renfort de personnel, check-in manuel, encouragement du self-service. Berlin-Brandenburg : délais et files d’attente, mais les procédures manuelles ont permis de limiter les annulations. Dublin (Terminal 2) : perturbations significatives pour Aer Lingus, avec ralentissements au dépôt bagages et retards de vols. Cork et autres hubs secondaires : également affectés, mais dans une moindre mesure. Comparé à ses homologues, Brussels Airport est le plus durement touché , avec un volume de vols annulés bien plus important. Pourquoi le nom du fournisseur était tenu secret Au début, l’identité de Collins Aerospace n’a pas été communiquée : Enquête en cours : pour éviter une attribution prématurée. Protection de la sécurité : ne pas inciter à de nouvelles attaques tant que les failles n’étaient pas corrigées. Prévention de panique : Collins est fournisseur de nombreux aéroports européens ; une révélation trop tôt aurait pu déclencher une réaction en chaîne. Contraintes contractuelles : clauses de confidentialité et gestion de crise en coordination avec les autorités. Désormais, l’information est confirmée par plusieurs médias et par Collins Aerospace elle-même. Qui est responsable de l’attaque ? Pas de preuve publique à ce jour d’une implication russe ou d’un autre État. Les hypothèses principales : Cybercriminels exploitant une vulnérabilité du logiciel. Sabotage technique (erreur ou malware ciblé). Acteur étatique : évoqué, mais sans confirmation. Les compagnies aériennes peuvent-elles réclamer des indemnisations à Collins Aerospace ? La question est cruciale pour Brussels Airlines et toutes les compagnies affectées : Contrats de service : les SLA conclus avec Collins prévoient souvent une responsabilité limitée en cas de panne ou d’attaque externe. Force majeure : une cyberattaque peut être classée en cas de force majeure, ce qui exonère le fournisseur de responsabilité, sauf en cas de négligence avérée . Assurances : les compagnies et Collins disposent de polices d’ assurance cyber ; en pratique, les indemnisations passent par ce canal avant tout recours direct. Précédents : historiquement, les compagnies obtiennent rarement des compensations directes dans ce type de crise. Concrètement : à court terme, les coûts (indemnisations passagers, retards, annulations) restent à charge des compagnies comme Brussels Airlines. Les recours juridiques éventuels dépendront de la capacité à démontrer une négligence de Collins Aerospace. Quand espérer une normalisation ? À ce stade, Collins Aerospace travaille à une version sécurisée du logiciel. La normalisation dépend de plusieurs étapes : mise à disposition du correctif, validation sécuritaire, déploiement dans les différents aéroports, puis reprise progressive des opérations automatiques. Scénarios possibles : Optimiste (3 à 5 jours) : correctif livré rapidement, reprise progressive des check-in automatiques d’ici la fin de semaine. Réalisme (1 semaine) : normalisation quasi complète, avec encore des files et retards ponctuels. Pessimiste (plus d’une semaine) : si le déploiement rencontre des problèmes techniques ou si de nouvelles failles apparaissent. Dans l’immédiat, Brussels Airport reste le plus affecté et devrait continuer à connaître des perturbations sévères au moins jusqu’au milieu de semaine. Quelles alternatives à Collins Aerospace ? La crise souligne la dépendance critique du secteur aérien à Collins Aerospace, mais plusieurs alternatives existent : Amadeus Altea DCS : utilisé par Lufthansa, Air France-KLM, Qantas… gestion complète du check-in et de l’embarquement. SITA Airport Management Solutions : très présent dans plus de 1 000 aéroports, propose check-in, boarding et solutions biométriques. SabreSonic : solution orientée compagnies aériennes, intégrée à certains aéroports. Systèmes propriétaires : certaines compagnies low-cost (ex. Ryanair, EasyJet) utilisent leurs propres outils intégrés. Pourquoi Collins reste dominant : Héritage historique et implantation profonde. Interopérabilité multi-compagnies. Coûts et risques élevés liés au changement de système. Cette attaque pourrait néanmoins pousser les compagnies et aéroports à diversifier leurs fournisseurs pour réduire le risque systémique. Implications pour les professionnels belges du voyage Informer sans alarmer : retards et annulations sont nombreux, mais les vols continuent d’opérer avec procédures manuelles. Accompagner les clients : vérifier vols, rebooker si nécessaire, fournir assistance et conseils pratiques. Anticiper les coûts : prévoir les indemnisations et surcoûts liés aux perturbations. Réfléchir à long terme : diversification des prestataires IT et clauses contractuelles renforcées dans le secteur. Conclusion : Cette cyberattaque illustre la vulnérabilité du transport aérien face à un fournisseur unique. Pour Brussels Airlines et l’écosystème belge du voyage, l’urgence est d’accompagner les passagers dans l’immédiat, tout en préparant un débat stratégique sur la résilience et la dépendance aux prestataires technologiques. ETIENNE

Petites curiosités bruxelloises à partager avec vos visiteurs Le Skybar au-dessus de la Bourse Saviez-vous qu’au sommet de la Bourse de Bruxelles, le Skybar BeerLab propose une carte de 150 bières belges différentes ? Situé Boulevard Anspach 80, 1000 Bruxelles , il est ouvert tous les jours de 16h30 à 22h30 (jusqu’à 23h le vendredi et samedi). Un lieu unique où panorama et découverte brassicole se rencontrent. L’Hôtel Métropole, une légende incertaine Ouvert en 1895 sur la place De Brouckère, l’ Hôtel Métropole fut longtemps le fleuron hôtelier de Bruxelles. Fermé depuis 2020, il fait l’objet d’un vaste projet de restauration avec la promesse d’une réouverture fin 2025 . Mais son avenir reste incertain : Conflits judiciaires entre le fonds propriétaire (Lone Star Fund) et le gestionnaire pressenti (Centaurus). Contraintes patrimoniales strictes : façades, escaliers et décors classés doivent être préservés, ce qui complique et rallonge les travaux. Financement et calendrier : bien qu’un prêt de 41 M€ ait été sécurisé, des surcoûts et retards restent probables. Résultat : la réouverture est annoncée, mais pas garantie. La Maison des Brasseurs et ses colonnes surprenantes Sur la Grand-Place, la Maison des Brasseurs intrigue par les motifs de ses colonnes. À première vue, certains visiteurs croient voir des pénis sculptés … En réalité, il s’agit de cônes de houblon stylisés , un clin d’œil discret mais fidèle à la tradition brassicole belge. Neuhaus Outlet, le paradis des gourmands Envie de chocolat belge à prix réduit ? Direction l’ Outlet Neuhaus : Adresse : Postweg 2, 1602 Vlezenbeek (Sint-Pieters-Leeuw), à quelques kilomètres de Bruxelles. Horaires : lundi-samedi, 9h-18h (fermé le dimanche). Produits : pralines Neuhaus, ballotins et assortiments, parfois vendus au kilo (± 25 €/kg selon produits). Attraction touristique : bus entiers de visiteurs, notamment asiatiques, s’y arrêtent presque en continu pour remplir leurs valises de douceurs belges. Ces anecdotes – insolites, pratiques et patrimoniales – offrent aux professionnels du tourisme des clés pour surprendre et captiver leur public lors de visites et recommandations. ETIENNE

Les Tagueurs du Voyage et les Zwanzeurs du Voyage ont perdu un ami. Mais plus encore, c’est tout le monde du tourisme belge qui perd l’un de ses plus ardents défenseurs. Marc n’était pas seulement un compagnon de route. Ancien entrepreneur et enseignant, il a, durant de longues années, contribué à faire vivre et rayonner l’actualité touristique en Belgique. Sa plume, toujours précise et passionnée, savait donner vie aux paysages, aux rencontres et aux histoires qui composent la richesse de notre patrimoine. Pour les Tagueurs, il était plus qu’un membre : il était une voix. Une voix qui savait défendre avec conviction la place du tourisme dans notre société, une voix qui savait rassembler, transmettre et inspirer. Auteur et éditeur de huit livres, il avait fait de l’écriture un prolongement naturel de son engagement. Mais si Marc n’est plus, son héritage continue. Les Tagueurs poursuivront ses éditions hebdomadaires, désormais avec la collaboration de sa fille Aurore. Et pour garder vivante sa verve unique, chaque semaine, une phrase de son cru — pleine d’humour et de calembours — sera insérée, comme un clin d’œil à celui qui savait si bien jouer avec les mots. Avec Marc, nous perdons une précieuse plume, mais aussi une présence chaleureuse, généreuse et profondément engagée. Sa mémoire continuera de nous accompagner à chaque voyage, à chaque découverte, à chaque moment de partage qui nous rappelle pourquoi nous aimons parcourir la Belgique et le monde. Nous présentons nos sincères condoléances à sa famille, en particulier à Aurore, avec qui nous aurons l’honneur de poursuivre notre mision d' information. Merci, Marc, pour ton exemple et ton amitié. ETIENNE

Chaque année, IFTM Top Resa (ou simplement IFTM) rassemble à Paris les acteurs du tourisme : agences de voyages, tour-opérateurs, destinations, fournisseurs technologiques, professionnels du MICE, etc. Dates & lieu – IFTM Top Resa 2025 L’édition 2025 se tiendra du 23 au 25 septembre 2025 , à Paris – Porte de Versailles (Hall1) . Un emplacement stratégique, facilement accessible en train  depuis la Belgique, ce qui en fait un rendez-vous pratique et incontournable pour les professionnels belges. Pourquoi c’est utile pour les Belges Proximité géographique Paris est une grande capitale européenne bien accessible depuis la Belgique, ce qui rend le déplacement plus facile et souvent moins coûteux que des salons plus lointains. Réseautage & partenariats IFTM permet de rencontrer des exposants de nombreuses destinations, fournisseurs, compagnies, etc. C’est une occasion de créer des contacts, de négocier des partenariats ou d’évaluer des offres pour sa clientèle belge. Découverte des tendances et innovations Le salon offre des conférences, des ateliers, des espaces dédiés (durabilité, technologie, tourisme responsable, etc.). Cela permet de s’informer des évolutions du marché, ce qui est essentiel pour rester compétitif. Visibilité pour les acteurs belges Même si la Belgique est un marché plus petit que la France, être présent à ce type de salon permet de se faire connaître, de promouvoir ses produits, et d’attirer des visiteurs/professionnels français ou internationaux intéressés par les produits belges. Regard sur le marché francophone et international Le français étant une langue largement utilisée dans le tourisme, IFTM permet aux Belges de dialoguer directement avec beaucoup d’acteurs français, ou internationaux opérant en français, ce qui facilite les échanges. Effet multiplicateur Participer à IFTM peut déboucher sur des opportunités indirectes : nouveaux circuits, offres combinées, co-marketing, etc. Une offre ou un service performant peut ainsi se diffuser dans le réseau belge après avoir été testé sur un salon de cette ampleur. Chiffres clés (général) de l’IFTM Environ 32.000 professionnels du tourisme attendus 1.400 exposants / marques présentant plus de 170 destinations Plus de 13.000 rendez-vous d’affaires programmés sur la plateforme de mise en relation ETIENNE

En mars 2026, Brussels Airport célèbrera une étape symbolique : la 10ᵉ édition de ses Roadshows ! Depuis une décennie, ces rendez-vous itinérants sont devenus incontournables pour les professionnels du voyage en Belgique, alliant networking, actualités du secteur et convivialité. Pour cette édition anniversaire, attendez-vous à une ambiance encore plus festive , avec une touche de magie supplémentaire pour marquer dignement ces 10 ans de rencontres et de succès partagés. Les villes et dates à noter dès maintenant dans vos agendas : 10 mars – Anvers 12 mars – Bruges 17 mars – Bruxelles 19 mars – Hasselt 24 mars – Namur Brussels Airport vous donne rendez-vous pour célébrer ensemble dix années de collaboration fructueuse et se projeter vers l’avenir du voyage. Save the dates : le secteur est invité à se joindre à la fête et à trinquer aux dix prochaines années !

Le 8 octobre prochain aura lieu l’événement annuel Travel in France. Cette année, Atout France invite les professionnels du tourisme, organisateurs de voyages à Bruxelles pour une journée d’inspiration autour de l’organisation de voyages en France. Une trentaine d’experts locaux feront spécialement le déplacement à l’hôtel Pullman Brussels Centre Midi pour partager leur expertise avec les professionnels du voyage. Ces experts, représentant des offices de tourisme, hébergements et prestataires d’activités, seront à votre disposition pour vous offrir des conseils pratiques et des idées inspirantes sur la France en tant que destination touristique. Vous repartirez non seulement avec de nouvelles idées, mais aussi avec un réseau élargi de contacts précieux en France et de nombreux conseils concrets pour faciliter l’organisation de vos prochains séjours. De plus, de nombreux prix seront à gagner, offerts par nos partenaires français. Toutes les informations, la liste des exposants et le formulaire d’inscription sont disponibles ici : https://explorefrance.be/fr/travel-in-france-2025/ Informations pratiques : Lieu : Pullman Brussels Centre Midi (Place Victor Horta 1, 1060 Bruxelles, Belgique) Date : Le 8 octobre 2025, de 14h30 à 21h00 Programme : Vous venez l’après-midi ou vous venez le soir à partir de 18h00. Vous choisissez en fonction de votre agenda. En après-midi Accueil à partir de 14h30 Présentation à 15h Workshop en permanence de 16h à 21h En Soirée Accueil à partir de 18h00 Workshop en continu et walking dinner Accès : Facilement accessible en train via Bruxelles-Midi. Les billets de train sont offerts sur inscription. Nous avons hâte de vous accueillir à Bruxelles. À bientôt !

Une nouvelle ère pour les liaisons Chine – Amérique du Sud À partir de décembre 2025 , China Eastern Airlines proposera un nouveau service direct entre Shanghai et Buenos Aires . Cette liaison est appelée à devenir le plus long vol commercial du monde , une annonce qui marque une étape importante dans le transport aérien long-courrier. Caractéristiques du vol Distance estimée : environ 19 681 km Durée estimée : entre 25 et 29 heures , selon la direction Avion pressenti : Boeing 777-300ER Escale technique : à Auckland (sans changement d’appareil pour les passagers) Fréquence : deux vols par semaine Date de lancement : décembre 2025 Tarifs de lancement Les premières simulations tarifaires indiquent des prix aller simple autour de : Économique : ~ 1 746 USD (≈ 1 280-1 400 GBP) Premium/Business : tarifs plus élevés attendus, selon disponibilités et politique commerciale. Ces prix sont susceptibles d’évoluer en fonction de la saison, de la demande et des promotions de lancement. Comparatif avec les records actuels Aujourd’hui, les plus longs vols non-stop en service sont : Singapore – New York (JFK) : 15 349 km, ~18 h 40 min Singapore – Newark (EWR) : 15 335 km, ~18 h 25 min Doha – Auckland : 14 526 km, ~17 h 35 min En comparaison, le Shanghai – Buenos Aires irait bien au-delà : avec près de 19 700 km et jusqu’à 29 heures de vol , il dépasserait largement les records actuels, tant en distance qu’en durée . ETIENNE

Brussels Airport confirme sa volonté de se positionner comme un aéroport de référence en Europe et un partenaire stratégique pour le secteur touristique belge. Lundi, l’aéroport a annoncé le lancement des travaux préparatoires pour la création d’un tout nouveau drop-off , situé au niveau du hall des départs, derrière l’hôtel Sheraton. Une expérience passager repensée Conçu pour répondre aux besoins d’un trafic passagers en constante augmentation, ce nouvel espace de dépose-minute offrira une connexion plus simple, fluide et agréable avec le terminal. Plus spacieux que l’actuel, il intégrera également un point d’assistance dédié aux voyageurs à mobilité réduite , démontrant la volonté de Brussels Airport de placer l’accessibilité et le confort au cœur de ses priorités. Une circulation plus fluide Dès la première phase du chantier, une nouvelle bretelle reliant l’A201 directement au futur drop-off sera mise en service. Cette configuration, complétée par un pont d’accès direct au terminal, permettra une gestion plus efficace des flux et une meilleure expérience pour les passagers et accompagnants . Une étape clé du projet Hub 3.0 Le nouveau drop-off, opérationnel dès octobre 2026 , n’est que la première pierre d’un vaste projet de transformation : Hub 3.0 .Ce programme ambitieux, dévoilé en avril dernier, prévoit : la construction d’un hub intermodal accueillant à terme trains, trams et bus, l’agrandissement des halls des départs et des arrivées, un nouvel hôtel moderne, ainsi qu’un boulevard vert avec parc , véritable poumon pour l’aéroport et ses usagers. L’ensemble de ces infrastructures, attendu à l’horizon 2032 , vise à faire de Brussels Airport un nœud stratégique de mobilité durable et intégrée , parfaitement adapté aux attentes des voyageurs internationaux comme aux besoins du secteur touristique belge. Un partenaire d’avenir pour le tourisme Avec ces investissements, Brussels Airport démontre son rôle moteur dans le développement du tourisme en Belgique. En misant sur l’innovation, l’accessibilité et la durabilité , l’aéroport entend renforcer son attractivité et offrir aux professionnels du tourisme un outil performant pour accueillir toujours plus de visiteurs dans les meilleures conditions. Brussels Airport se transforme, pour devenir non seulement une porte d’entrée vers la Belgique, mais aussi un véritable hub européen tourné vers l’avenir. ETIENNE

ANA renforce ses liaisons entre Bruxelles et Tokyo ! En plus des vols supplémentaires prévus pendant les fêtes , dès le 2 mars 2026, la fréquence passera à trois vols par semaine , opérés les lundis, mercredis et samedis. Vos clients voyagent confortablement à bord du Boeing 787 Dreamliner, en Business, Premium Economy ou Economy Class. Vers ANA   Nous avons hâte de vous revoir ! Comme chaque année, Brussels Airport rendra bientôt visite aux agents de voyage partout en Belgique. C’est le moment idéal pour se retrouver, partager des nouveautés et de l’inspiration, et écouter vos retours et idées . Merci de faire partie de cette aventure ! Enregistrement plus fluide Vos clients voyagent-ils avec Brussels Airlines ou une compagnie aérienne du groupe Lufthansa ? Ils peuvent alors gagner du temps grâce au pratique Self Bag Drop  dans le hall des départs. S’ils se sont enregistrés en ligne au préalable, il leur suffit de suivre les instructions à l’écran de la borne. Ils impriment l’étiquette à bagage et enregistrent eux-mêmes leurs bagages. Les bornes se trouvent entre les rangées d’enregistrement 4 et 5. Plus d'info La magie de l’Asie C’est évident : de plus en plus de voyageurs ressentent l’attrait de l’Asie ! Brussels Airport les relie directement à 7 destinations phares. Avec pas moins de 35 vols hebdomadaires, vos clients peuvent s’envoler vers Bangkok, Pékin, Hong Kong, Shanghai, Singapour, Shenzhen ou Tokyo . Une offre variée pour inspirer vos clients à vivre pleinement leur aventure asiatique au départ de Bruxelles ! Découvrez plus Gagnants de l’enquête BRUcard Grâce à vos retours sur la BRUcard, nous avons recueilli de précieuses informations pour l’améliorer. Merci ! Les gagnants du concours recevront leur duo lounge pass au cours du mois de septembre. Félicitations à  Maureen Dupas, Katrijn Sleurs, Ronald Peeters, Sophie Coomans, Laura Van Caenegem, Brenda Kerfs, Ann-Sofie Patteeuw, Evelyn Verduyn, Lindsay Delvenne et Dorothée Saint Aubin. Produits de beauté et de lifestyle belges Les voyageurs trouveront désormais dans le hall de départ un distributeur automatique Kitoko  proposant des  marques belges de beauté et de lifestyle , accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez acheter vos produits directement à la borne ou les commander à l’avance via l’application Kitoko. Les commandes sont réservées pendant 24 heures et peuvent être retirées grâce à un code à 4 chiffres. L’application est disponible dans l’Apple Store et sur Google Play. Brussels Airport Company - Aviation Development Visitez le   site web de BRUcard Des questions?   Envoyez nous un courriel

Le mercredi 10 septembre 2025 s’annonce comme une journée de forte mobilisation sociale en France. Appelé par le collectif citoyen « Bloquons tout » et soutenu par plusieurs syndicats dont SUD-Rail , CGT Cheminots et SUD Aérien , le mouvement entend paralyser une large partie du pays. Des perturbations massives attendues Transports ferroviaires : TGV, TER et RER fortement perturbés. Transports aériens : retards et annulations prévisibles dans plusieurs aéroports, notamment Paris-CDG et Orly. Services publics : écoles, administrations et services locaux fortement touchés. Autrement dit, une paralysie nationale est à craindre, en particulier dans les zones de transit international comme Paris. Quel impact pour les professionnels du voyage belges ? Le secteur du voyage en Belgique redoute déjà une journée « catastrophe ». Les précédentes grèves ont coûté près de 22,5 millions d’euros au secteur cette année, en raison : des annulations et retards de vols et trains, de l’ accumulation de réclamations clients , des coûts additionnels liés aux re-réservations, hébergements et transferts, et des pertes commerciales liées aux partenaires français. Les agences de voyage belges, souvent en première ligne face aux voyageurs bloqués ou frustrés, s’attendent à une surcharge de travail et à des coûts non récupérables . Comment atténuer les effets ? Pour limiter les conséquences, les professionnels du voyage sont invités à : Informer leurs clients dès maintenant sur les risques. Négocier la flexibilité avec compagnies aériennes et hôteliers. Prévoir des itinéraires alternatifs (autocars, transferts privés, etc.). Surveiller en temps réel les annonces des transporteurs et autorités françaises. Renforcer le support client le jour de la grève. Conclusion La journée du 10 septembre pourrait devenir une véritable épreuve logistique pour le secteur du voyage. Anticiper et communiquer de manière proactive avec les clients apparaît comme la meilleure arme pour réduire l’impact d’une grève nationale qui s’annonce massive et disruptive . ETIENNE