Eagle Travel accélère avec « Level 192 » et inaugure la première Escale PONANT intégrée en Belgique

Le 12 février, Eagle Travel a réuni ses partenaires à Watermael-Boitsfort pour dévoiler une double évolution stratégique : le déploiement de son projet d’entreprise « Level 192 » et l’inauguration de son agence entièrement rénovée au 192 chaussée de La Hulpe, qui accueille désormais la première Escale PONANT intégrée en Belgique.

Lors de la présentation, Jean‑François Defour, CEO d’Eagle Travel, a détaillé la vision qui sous-tend cette nouvelle phase de développement : structurer l’excellence et renforcer durablement le positionnement premium de l’entreprise.

 « Level 192 » : structurer l’excellence

Lancé il y a un an, « Level 192 » — référence à l’adresse de l’agence — marque une étape clé dans la professionnalisation d’Eagle Travel.

Le projet repose sur deux piliers majeurs :

• Une expérience client repensée

• Un investissement stratégique dans la formation

L’agence a été entièrement redessinée à partir des idées de l’équipe. Le comptoir traditionnel disparaît au profit d’espaces élégants, confidentiels et feutrés, pensés pour garantir intimité et sérénité.

Dans un segment premium où la discrétion fait partie intégrante de la valeur perçue, l’environnement devient un prolongement du service. L’objectif est clair : proposer un cadre qui ne ressemble plus à une agence traditionnelle, mais à un lieu d’échange raffiné où les projets de voyage se construisent avec finesse et exigence. Une véritable « maison haute couture du voyage ».

Une Escale PONANT : le luxe d’exploration dans un écrin discret

Point d’orgue de cette transformation : l’ouverture d’un espace dédié à PONANT, dont Eagle Travel est le premier distributeur en Belgique depuis plusieurs années.

Il s’agit du deuxième concept d’agence intégrée de ce type au monde.

Cette Escale renforce le positionnement d’Eagle Travel sur les croisières d’exploration haut de gamme, en cohérence avec une clientèle exigeante en quête d’expériences rares, d’élégance et d’un accompagnement personnalisé, loin de toute standardisation.

Le partenariat s’inscrit dans une vision commune : culture du détail, excellence opérationnelle et conception d’expériences sans compromis.

Accélération digitale en leisure et business travel

La transformation ne se limite pas à l’environnement physique.

• Nouveau site web à vocation inspirante

• Communication renforcée via Instagram et newsletters premium

• Déploiement d’un outil interne de réservation pour le voyage d’affaires

Après 18 mois de développement, la plateforme corporate intègre contenu aérien, hôtelier et ferroviaire dans un environnement unique permettant aux entreprises de structurer leur travel policy tout en conservant l’accompagnement des travel designers.

L’ambition : conjuguer efficacité technologique et expertise humaine.

Formation et programme « Eagle Travel Certified »

Deuxième pilier de « Level 192 » : la montée en compétence continue.

Après la période post-Covid, Eagle Travel a choisi de recruter au-delà des profils touristiques traditionnels. Les nouveaux collaborateurs bénéficient d’un programme de formation interne structuré et travaillent en étroite collaboration avec des travel designers expérimentés.

Un espace dédié aux formations fournisseurs a été intégré dans l’agence rénovée.

Le lancement du programme « Eagle Travel Certified » vient structurer davantage les collaborations. Ce label repose sur une sélection rigoureuse des partenaires selon des critères précis : organisation, responsabilité, coopération commerciale et niveau de service.

Un signal fort pour le marché belge

Entreprise familiale fondée en 1991, Eagle Travel entre aujourd’hui dans une phase de professionnalisation affirmée.

En combinant :

• un environnement physique élégant et confidentiel,

• une Escale PONANT intégrée,

• des investissements digitaux structurants,

• une stratégie renforcée en business travel,

• et un programme de partenaires certifiés,

Eagle Travel confirme sa volonté de se distinguer durablement sur les segments premium et corporate en Belgique.

La vision portée par Jean-François Defour est claire : faire de l’élégance, de la discrétion et de l’excellence des standards durables sur le marché belge.

ETIENNE