Droits des passagers : treize ans d’attente… et encore un an avant le décollage !

Les passagers attendent leur avion. Pour leurs nouveaux droits, ils devront patienter jusqu’au 23 octobre 2027 !

Après treize ans de négociations, l’Europe a enfin bouclé sa réforme.

Premier soulagement : les acquis essentiels sont préservés. Le seuil de trois heures de retard à l’arrivée reste la référence pour une indemnisation, sous les conditions prévues.

Les montants demeurent de 250, 400 ou 600 euros, selon la distance.

Pas de recul, donc, mais aucune augmentation non plus.

Les démarches devraient toutefois devenir moins éprouvantes.

Les compagnies devront mieux informer les voyageurs et disposeront de 30 jours pour verser l’indemnité ou justifier leur refus.

Une avancée bienvenue pour les clients comme pour les agences qui les accompagnent dans leurs réclamations.

Autres changements concrets : des tarifs plus transparents concernant les bagages à main, le placement sans supplément d’un accompagnant à côté d’un enfant de moins de 14 ans et la possibilité d’utiliser son vol retour même si l’aller n’a pas été effectué.

Pour les professionnels belges du voyage, la date à retenir est donc le 23 octobre 2027.

D’ici là, les règles actuelles continuent de s’appliquer.

Treize ans de discussions, puis une année supplémentaire de préparation : côté institutions, la correspondance aura été longue.

Espérons que les futures indemnisations arriveront plus vite !

ETIENNE