Emirates met le turbo sur l'innovation : après les assurances passagers, place aux salons nouvelle génération

Emirates investit massivement dans l'expérience au sol

Quelques semaines après avoir renforcé son offre de protection des voyageurs avec de nouvelles solutions d'assurance, Emirates poursuit sa montée en gamme en dévoilant un concept inédit de salons premium qui sera progressivement déployé dans son réseau international.

La compagnie émiratie investira plus de 50 millions de dirhams (près de 12 millions d'euros) dans chacun de ses nouveaux salons, confirmant une stratégie claire : offrir une expérience haut de gamme bien avant l'embarquement.

Les deux premiers salons nouvelle génération viennent d'ouvrir leurs portes à Munich et Francfort, tandis que Manchester (juillet), Maurice (août) et Istanbul (octobre) suivront au cours des prochains mois.

Un nouveau standard pour les lounges

Ces nouveaux espaces reprennent l'esthétique des dernières cabines Emirates et proposent une expérience beaucoup plus immersive.

Les voyageurs disposent désormais de plusieurs espaces dédiés :

• zones de détente et de repos ;

• espaces de travail connectés avec recharge sans fil et prises universelles ;

• salles de restauration repensées autour du « live cooking » ;

• café-bar animé par un barista et un mixologue ;

• douches inspirées des spas avec produits haut de gamme ;

• espaces de sieste (« Quiet Zone ») équipés de couvertures, masques de sommeil et bouchons d'oreilles ;

• salles de prière distinctes pour hommes et femmes.

L'ensemble du concept met également l'accent sur une atmosphère apaisante grâce à un parfum signature, une décoration raffinée mêlant marbre, bois, touches dorées et références à la culture des Émirats arabes unis.

Une gastronomie plus locale et plus spectaculaire

L'offre culinaire évolue également avec des cuisines ouvertes proposant des préparations à la minute, des spécialités locales propres à chaque destination et un espace « Made In » valorisant les produits régionaux.

Le pain, les pizzas artisanales, les manakeesh et autres spécialités sont cuits sur place, tandis que la sélection de vins, champagnes et spiritueux est complétée par des cocktails, mocktails, cafés de spécialité et thés artisanaux préparés par des experts.

Une stratégie premium qui s'accélère

Pour les professionnels du voyage, cette annonce illustre la volonté d'Emirates de renforcer encore davantage son positionnement premium.

Après avoir innové sur les services destinés aux passagers avec de nouvelles garanties d'assurance, la compagnie investit désormais massivement dans l'expérience aéroportuaire. L'objectif est clair : proposer une continuité de service entre le salon, la cabine et la destination, tout en fixant un nouveau standard pour les lounges internationaux.

Avec 42 salons dédiés, dont 8 à l'aéroport international de Dubaï et 34 répartis dans les principaux aéroports de son réseau, Emirates confirme qu'elle entend conserver une longueur d'avance dans la course à l'innovation et à l'expérience client.

ETIENNE