Booking.com renforce son activité B2B : quel impact pour les professionnels du voyage ?

L'annonce récente de Booking.com concernant le renforcement de son activité B2B a suscité de nombreuses interrogations au sein de la distribution touristique.

Cette évolution pourrait-elle modifier les équilibres du marché ou avoir des conséquences pour les partenaires actuels ?

Afin d'obtenir un éclairage concret, nous avons interrogé Denis Pappi de Digitrips, partenaire de longue date de Booking.com.

Selon Digitrips, cette annonce ne constitue pas un changement de stratégie majeur.

L'activité B2B de Booking.com existe depuis de nombreuses années et la nouveauté réside essentiellement dans une structuration plus formelle de cette activité au travers d'un service dédié.

À ce stade, Digitrips n'identifie aucun impact particulier ni risque pour son activité ou pour ses partenaires.

L'offre B2B de Booking.com reste principalement destinée aux grossistes, aux TMC et aux acteurs de la distribution, sans remettre en cause les équilibres actuels du marché.

Par ailleurs, Digitrips estime qu'il serait peu probable que Booking.com cherche à s'adresser directement aux clients des agences de voyages via cette nouvelle organisation, compte tenu de son modèle historique et des partenariats déjà établis.

Il convient également de rappeler que Booking.com et Digitrips collaborent étroitement depuis plusieurs années, aux côtés d'une soixantaine d'autres partenaires et fournisseurs.

Dans ce contexte, Digitrips considère cette évolution comme une opportunité plutôt qu'une menace.

Une meilleure structuration de l'activité B2B pourrait permettre le développement de nouveaux inventaires et de nouveaux services dont l'ensemble de l'écosystème pourrait bénéficier.

En résumé :

• L'activité B2B de Booking.com n'est pas nouvelle.

• L'annonce vise principalement à mieux structurer cette activité.

• Aucun impact négatif n'est anticipé par Digitrips.

• Les agences de voyages ne sont pas directement visées.

• Cette évolution pourrait créer de nouvelles opportunités pour les partenaires de la distribution.

Nous continuerons  à suivre ce dossier et à vous tenir informés de toute évolution susceptible d'avoir un impact sur le marché belge du voyage.

ETIENNE