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EDITORIAL

Médiation des litiges : le gouvernement veut réformer le système… le secteur du voyage doit-il s'en réjouir ?

À première vue, le sujet peut sembler technique. Pourtant, il touche directement l'une des préoccupations majeures des agences de voyages, des tour-opérateurs et, plus largement, de tous les professionnels du tourisme : la gestion des litiges avec les clients. Le gouvernement fédéral a confirmé son intention de réformer en profondeur le système belge de médiation de la consommation. L'objectif affiché est clair : rendre les procédures plus simples, plus rapides, plus cohérent

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TOURISTES, À LA CAISSE ! Les villes européennes transforment les voyageurs en contribuables

Les vacances ne coûtent plus seulement le prix du transport et de l'hôtel. Partout en Europe, les autorités locales découvrent une nouvelle manne financière : les taxes de séjour. Longtemps symboliques, elles explosent aujourd'hui et deviennent un véritable instrument de politique touristique. Pour les professionnels belges du voyage, cette évolution mérite une attention particulière. Car derrière quelques euros supplémentaires se cache une transformation beaucoup plus profon

AMADEUS : LE GÉANT PEUT-IL ENCORE ÊTRE ARRÊTÉ ?... OU SOMMES-NOUS À L'APOGÉE D'UN EMPIRE ?

Malgré un premier semestre 2026 marqué par les tensions géopolitiques au Moyen-Orient et le ralentissement du trafic aérien mondial, Amadeus affiche une remarquable solidité. Son chiffre d'affaires progresse de 5,1 % à taux de change constant, son bénéfice opérationnel ajusté dépasse le milliard d'euros et sa génération de trésorerie reste particulièrement robuste. Le plus impressionnant n'est pourtant pas là. Alors que les réservations aériennes reculent de 3,7 %, Amadeus co

BTExpo 2026 : les inscriptions sont ouvertes !

Les professionnels du tourisme peuvent désormais s'inscrire à la 22e édition de BTExpo, le grand rendez-vous B2B du secteur en Belgique. L'événement se déroulera les 16 et 17 novembre 2026, avec une première journée au Van der Valk de Nivelles suivie d'une seconde au KAA Gent Arena. Plus de 1.300 professionnels et quelque 250 exposants sont attendus pour deux journées placées sous le signe du networking, des rendez-vous d'affaires, des conférences et des nouvelles opportunité

Message d'une fidèle lectrice

Cher partenaire, Il y a un peu plus de 11 ans, je rejoignais l’équipe BT Tours et y ai découvert une maison fondée sur des valeurs humaines et en constante amélioration. La qualité de sa production reconnue par le secteur et sa clientèle, a toujours été un moteur et a participé au plaisir d’être témoin de cette évolution. Animée par une envie de diversifier mes expériences et élargir mon horizon, j'ai pris la décision de quitter BT Tours ce 31/08Pour ma part, le changement a

MSC Cruises ouvre les réservations pour sa saison Été 2028 en Alaska

MSC Poesia reviendra à Seattle pour une troisième saison en Alaska à compter du 24 avril 2028 Les voyageurs pourront admirer glaciers, faune sauvage et paysages spectaculaires au cœur de la Dernière Frontière La saison Été 2028 proposera des itinéraires de 7 nuits jusqu’au 18 septembre 2028 Genève - Suisse, le 29 juillet 2026 – MSC Cruises ouvre aujourd’hui les ventes de ses itinéraires Alaska pour l’été 2028. La troisième saison de MSC Cruises en Alaska débutera le 24 avril

Algérie : le pari du tourisme d'exception plutôt que du tourisme de masse

À l'heure où de nombreuses destinations cherchent à limiter les effets du surtourisme, l'Algérie dispose d'un avantage rare : un patrimoine naturel, culturel et archéologique encore largement préservé. L'article présent oppose deux exemples. D'un côté, le Bhoutan, qui a volontairement limité le nombre de visiteurs en privilégiant une clientèle à forte valeur ajoutée. De l'autre, Dubrovnik, devenue victime de son succès avec un centre historique saturé par le tourisme de masse

Air Europa ouvre une nouvelle porte vers les Caraïbes colombiennes avec Barranquilla

À partir du 18 décembre 2026, Air Europa renforcera encore son réseau vers l'Amérique latine en lançant une nouvelle liaison directe entre Madrid et Barranquilla, troisième destination de la compagnie en Colombie après Bogotá et Medellín. La compagnie espagnole opérera trois vols hebdomadaires (lundi, vendredi et dimanche) au départ de Madrid, avec une arrivée en soirée à Barranquilla. Grâce au hub de Madrid-Barajas, cette nouvelle liaison offrira également aux voyageurs belg

Le TO My Go mise sur l'Algérie : un potentiel touristique encore sous-estimé par le marché belge

À l'occasion d'une rencontre avec Saadaoui Abdel, CEO de My Go, nous avons découvert un tour-opérateur qui affiche clairement ses ambitions sur un marché encore peu exploité par les professionnels belges : l'Algérie. Basé en Belgique, My Go s'est spécialisé dans les destinations d'Afrique du Nord, tout en développant une expertise reconnue sur l'Égypte et la Turquie. Mais aujourd'hui, l'entreprise souhaite aller plus loin en renforçant son positionnement sur l'ensemble du Mag